????公務(wù)車客戶群 ????公務(wù)車的使用者主要是各級、團(tuán)體及各企事業(yè)單位，他們是一種集團(tuán)消費(fèi)，也基本上是公款消費(fèi)。集團(tuán)消費(fèi)的生意，往往消費(fèi)額比較大。比如，一次提的幾輛新車同時做汽車美容裝飾和購置汽車美容用品。掌握集團(tuán)消

　　汽車美容店經(jīng)營規(guī)范之后，要注意客戶資源的開發(fā)。開發(fā)客戶資源是指汽車美容店在經(jīng)營過程中，為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列活動。穩(wěn)定的消費(fèi)客源是汽車美容店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提。開發(fā)客戶資源主要

　　汽車美容店要想在激烈的同行競爭中生存，就必須擁有高人一等的信息掌握能力，保持企業(yè)耳目的靈活。那么，如何才能掌握這些企業(yè)所需要的經(jīng)營信息呢？ 　　一般有以下幾種方式： 　　實地調(diào)查獲得信息。如果店主能正確地運(yùn)用此種方法

　　汽車美容用品保管入庫的基本要求是： 　　嚴(yán)格驗實現(xiàn)目標(biāo)庫 　　產(chǎn)品入庫要嚴(yán)格驗收，弄清產(chǎn)品及其包裝的質(zhì)量狀況，防止產(chǎn)品在儲存期間發(fā)生各種不應(yīng)有的變化。對有異常情況的產(chǎn)品要查清原因，針對具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，

　　汽車美容店的日常運(yùn)營需要涉及大量的進(jìn)貨渠道管理，既包括汽車美容裝飾器材、原料的采購，又包括店面銷售的汽車優(yōu)品采購。采購方式的優(yōu)劣直接影響收銀的多少和店面的服務(wù)質(zhì)量與聲譽(yù)，因此，要對相關(guān)汽車美容用品的進(jìn)貨渠道進(jìn)行一番調(diào)

　　汽車美容店也是一個企業(yè)，而員工是企業(yè)寶貴的資源? 如何管理性格各異和技術(shù)高低不一的員工，使他們自覺自愿地為企業(yè)效力，這恐怕是每個管理者要不斷思索和研究的一個重要課題。 　　讓制度管理倘若一個企業(yè)或一個團(tuán)體沒有制度，根

　　車主來時，接車員工應(yīng)主動迎接，并用規(guī)范的手勢將其導(dǎo)入停車位置或洗車工作區(qū)，車停穩(wěn)后可為車主打開車門，詢問所需要的汽車美容裝飾項目并熟練報出價格，也可根據(jù)其車身、年內(nèi)實際情況加以消費(fèi)引導(dǎo)，向車主推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)車主

　　迎送客戶是汽車美容店每天開門后都要做的事情，也是日常經(jīng)營中重要的一個環(huán)節(jié)，是表現(xiàn)汽車美容店素養(yǎng)、體現(xiàn)禮貌文化的主要方面。要給客戶留下合格的印象，為下一步經(jīng)營深入打下基礎(chǔ)。 　　當(dāng)客戶走到汽車美容店門前時，要主動迎接，

　　為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益地結(jié)合在一起，有條件的汽車美容店應(yīng)建立股份激勵制度。該制度將把員工的勞動和積累轉(zhuǎn)化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻(xiàn)的員工成為汽車美容店的合伙人。 　　具體實施方案是：員工在汽車美

　　為培養(yǎng)懂技術(shù)、會管理的人才，激勵員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵制度。這項制度旨在為員工設(shè)定一個目標(biāo)，只要員工努力工作經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實現(xiàn)了汽車美容店的經(jīng)營目標(biāo)

　　汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制訂工資標(biāo)準(zhǔn)。為激勵員工，汽車美容店每年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。 　　這個

　　對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎勵，對于工作中出現(xiàn)差錯的員工要進(jìn)行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽(yù)獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵。定期獎勵一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年終考核

??? 隨著汽車美容業(yè)的發(fā)展，汽車美容裝飾用品在品質(zhì)、性能等方面的差異在逐漸減小，車主的消費(fèi)選擇，除了產(chǎn)品質(zhì)量因素之外很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，即汽車美容店如何為車主提供滿意的服務(wù)。正因為如此，服務(wù)的經(jīng)營受到越來越

　　汽車美容業(yè)從表面看是在為機(jī)動車提供服務(wù)，其實它的服務(wù)對象還是人，機(jī)動車的所有者——車主。汽車美容歸根到底是為車主提供其所需要的滿意服務(wù)，汽車美容行業(yè)是應(yīng)該歸人服務(wù)業(yè)的。因此，汽車美容店屬于服務(wù)型企業(yè)。既然屬于服務(wù)型企

　　形象在很多中小智慧之選者的眼里很神秘，甚至神圣，某些加盟了“全同連鎖”的店主在淡到為什么愿意付加盟費(fèi)時，這樣說道：“人家有成熟形象啊，一切都是現(xiàn)成的。”這不僅是汽車美容業(yè)，其他行業(yè)的智慧之選者也存在這種思想，因為大多