??? 我國企業對特許經營(franchising)的認識，是在計劃經濟向市場經營過渡時期開始的(也是外資特許經營登陸我們的市場的初始時期)，至今不過20年時間。雖然時間很短，但特許經營以其低成本、高擴張速度的魅力，吸引了越來越多的國內企業與智慧之選者。

????特許經營在我國著陸以來，一直處于超速發展狀態，這個狀態濃縮了特許經營的發展階段、濃縮了特許經營的成熟過程。特許經營本身是一種處于商業運營高端層次的模式，其中有許多要求與操作條件。但我們還沒有時間、沒有心情來看清它的面貌時，特許經營就已經滲入到我們的市場與生活當中。所以，在操作時難免會產生偏差，于是特許經營的一些潛在危機就這樣被埋藏下來。

????許多企業與智慧之選人沒有深刻理解特許經營的特點與內涵，只看到特許經營是一種可以利用他人綜合實力來實現自身快速擴張的新式商業模式，并沒有意識到這種商業模式的內在要求與潛在危機。但，市場是無情的，不論你是否強壯、不論你是否健康、不論開花與結果、不論冷暖……每個成員都要承受它的沖擊與過濾。不完善的特許體系本身十分脆弱，當沖擊到來、潛在危機爆發時，連鎖體系常常一夜之間崩潰。這樣的例子不勝枚舉……

????特許經營不是擴張的神化。其如同一列處于高速行駛狀態的列車，無論哪個環節出現故障，都會造成整個連鎖體系的重大損失。一些生存下來的連鎖企業也逐步察覺到這一點，開始放慢腳步對連鎖體系進行整合與提升。

????但是從哪里入手進行體系整合與提升，仍是許多特許連鎖企業困惑的問題。

????經過多年對特許連鎖企業的實戰咨詢與研究，我認為現階段我國特許連鎖企業亟需整合與提升的有五大核心能力。 核心能力之一：戰略適應力

????當企業決定以特許連鎖方式進行拓展時，這本身就是一項重要的企業戰略方向轉移。

????此時企業經營與管理都會發生很多轉變。企業銷售的已經不再是現有商品，企業將要銷售的是一套智慧之選方案；企業不再以總部為核心立足于市場，品牌成為連鎖體系真正的核心；企業不能夠像管理直營店一樣管理加盟店，因為加盟商是相對獨立的個體……

????面對這許多的轉變，許多特許企業沒有提前做好準備，盲目開展特許經營事業，將特許體系置身于簡單模仿、摸著石頭過河狀態。

????制定適合特許體系發展的戰略，是每一個企業開展特許事業前必須要做的工作。企業首先要找準特許事業的發展方向，這是一個為艱苦的抉擇過程。其次，特許企業要多方位對特許事業進行戰略規劃，使戰略具備適應特許連鎖發展的需要與能力。包括，特許品牌與產品的進一步研究與定位、特許管理體系設計、特許產品結構的重新組合、特許體系市場拓展的合理規劃、特許體系的財務平衡、與特許事業發展相適應的人力資源規劃……另外，還要制定出與戰略目標相配套的戰略實施方案與制度，要努力將戰略付諸實戰。

????核心能力之二：“標準”實操力

????我們都知道，做特許連鎖要有幾個統一：統一的品牌、統一的店面形象、統一的服務、統一的產品質量、統一的價格、統一的管理……于是，許多特許企業就不遺余力地研究統一，似乎統一越多、特許體系就越完善。他有五個統一、你有七個統一、我就要創造出十個統一……

????其實，無論幾個統一都只是特許連鎖的表象。統一的背后是一系列研究、提煉“標準”的過程，是一系列研究“執行力”流程的過程，決不是簡單模仿。

????但現實是，許多特許企業標準缺失、標準華而不實，標準終成為企業形象工程的藝術品被束之高閣。